5 habilidades de comunicación necesarias como propietario de un negocio

Sin importar el tamaño de su negocio o el alcance de los productos y servicios que ofrece, la habilidad en las comunicaciones orales y escritas es esencial para promover y mantener un perfil positivo. No solo debe estar bien informado acerca de las necesidades de su grupo demográfico objetivo, sino que debe comprometerse a proporcionar instrucciones suficientes y comentarios constructivos para que su fuerza de trabajo comprenda sus expectativas de visión y rendimiento.

Claridad

Según los autores de "Business Communication" de Harvard Business School, el mejor producto del mundo no se venderá si no puede explicar de forma clara y concisa qué es, cómo funciona y por qué los consumidores lo necesitan. La claridad en sus presentaciones orales, lanzamientos de ventas, materiales de marketing y correspondencia escrita es primordial para dirigir un negocio exitoso. Mantenga su mensaje simple, directo y enfocado.

Empatía

Persuadir a otros para patrocinar su negocio requiere sensibilidad de su parte para investigar, comprender y abordar lo que es más importante para ellos, escribe Norbert Aubuchon, autor de "La anatomía de la persuasión: Cómo persuadir a otros para que actúen sobre sus ideas, acepte sus propuestas, Compre sus productos o servicios, contrate, promocione y más ". Un comunicador eficaz no solo se relaciona a nivel interpersonal sino que utiliza lenguaje, gráficos y conceptos que resuenan específicamente con la edad, el género, la educación, el origen étnico, la ocupación y el estado financiero de su público objetivo.

Entusiasmo

Si no cree en su propio producto, servicio o talento empresarial, tampoco puede esperar que nadie más lo haga. Una actitud positiva, comprometida y optimista es una mentalidad de comunicación que no puede permitirse ignorar. Ya sea que esté conociendo nuevos clientes, haciendo un discurso, haciendo una demostración del producto, contestando el teléfono o escribiendo una carta, su público objetivo puede decir si le gusta lo que está haciendo. Sonríe, asiente, haga contacto visual, invite a la interacción y mantenga un tono amistoso.

Negociación

En un mundo perfecto, todos estarían de acuerdo con sus ideas, serían efusivos con sus productos y nunca cometerían un solo error. Sin embargo, en el mundo real, las habilidades de escucha, intercambio de ideas y mediación son fundamentales para resolver conflictos internos y externos, implementar nuevas políticas y procedimientos, negociar contratos y mantener contentos a los clientes. Un buen comunicador no solo debe ser un líder competente para dirigir discusiones constructivas, sino también un jugador de equipo para reconocer la inversión que cada trabajador tiene en el resultado.

Lenguaje corporal

La forma en que sus empleados, proveedores y clientes reaccionan a lo que dice a menudo se basa en los mensajes no verbales que transmite. Apagándolos, doblando los brazos, poniendo las manos en las caderas, girando los ojos, bostezando, tamborileando con los dedos, invadiendo su espacio personal estando demasiado cerca o dándoles la espalda mientras hablan, todos dicen lo mismo : "No eres importante para mí". Si desea ganarse su respeto, y su negocio, debe comunicarse con todo su cuerpo para que le presten toda su atención.