5 estrategias operativas básicas
Las estrategias operativas se refieren a los métodos que utilizan las empresas para alcanzar sus objetivos. Al desarrollar estrategias operativas, una empresa puede examinar e implementar sistemas efectivos y eficientes para utilizar los recursos, el personal y el proceso de trabajo. Las compañías orientadas a servicios también utilizan estrategias operativas básicas para vincular las decisiones corporativas a largo y corto plazo y crear un equipo de administración efectivo.
Estrategia corporativa
Las estrategias corporativas implican ver a una empresa como un sistema de partes interconectadas. Al igual que los músculos del corazón dependen de las funciones del cerebro en un cuerpo humano, cada departamento de una empresa depende de los demás para mantenerse saludable y lograr los resultados deseados. Las estrategias centrales adicionales que utiliza una empresa deben respaldar la estrategia corporativa y utilizar interacciones multifuncionales.
Estrategias orientadas al cliente
Las estrategias operativas deben incluir enfoques orientados al cliente para satisfacer las necesidades y deseos de un mercado objetivo. Para ello, una empresa debe desarrollar estrategias que evalúen y se adapten a los entornos cambiantes, mejoren continuamente las competencias básicas y desarrollen nuevas fortalezas de manera continua. Al evaluar los entornos, una empresa debe supervisar las tendencias del mercado para aprovechar las nuevas oportunidades y evitar posibles amenazas.
Desarrollo de competencias básicas
Las competencias básicas son las fortalezas y los recursos dentro de una empresa. Si bien las competencias básicas pueden variar según la industria y los negocios, pueden incluir tener personal bien capacitado, ubicaciones de negocios óptimas y experiencia en mercadotecnia y finanzas. Al identificar las competencias básicas, una empresa puede desarrollar procesos como la satisfacción del cliente, el desarrollo de productos y la creación de relaciones profesionales con las partes interesadas.
Prioridades competitivas
El desarrollo de prioridades competitivas proviene de la creación de una estrategia corporativa, el análisis de mercado, la definición de procesos centrales y la realización de un análisis de necesidades. Para crear prioridades competitivas, una organización evalúa los costos operacionales, la calidad de un producto o servicio, el tiempo que toma desarrollar y entregar un bien o servicio y la flexibilidad de un bien o servicio con respecto a la variedad, el volumen y la personalización. Las prioridades competitivas deben incluir ser capaces de proporcionar un producto o servicio de calidad a un costo justo que satisfaga las necesidades de un cliente de manera consistente.
Desarrollo de productos y servicios
Las estrategias detrás del desarrollo de productos y servicios deben considerar el diseño, la innovación y los valores agregados. Al desarrollar nuevos productos para el cliente, una empresa puede decidir ser un líder en la introducción de un nuevo producto o servicio, esperar la introducción de innovaciones en el mercado para mejorarlos o esperar a ver si la innovación de una empresa es exitosa antes de seguir adelante. Al desarrollar un servicio, las empresas deben considerar empaquetarlo con beneficios psicológicos y servicios de apoyo inmediatamente observables. Al desarrollar un bien o servicio, una empresa debe considerar las necesidades de sus clientes, cómo se enfrenta a la competencia y cómo sus medidas técnicas se relacionan con las necesidades de sus clientes.