7 palabras que describen valores de la compañía

Las palabras que describen los valores de la empresa resumen lo que una empresa cree y practica. Son permanentes: una empresa nunca compromete o abandona sus valores. Dado que los valores incorporan las características principales de una organización, deben relacionarse con los negocios de la empresa y convertirse en parte de su cultura, que se vive desde arriba hacia abajo de una organización. Esto requiere un lugar de trabajo propicio para los valores y una declaración de valores explícitos. Las declaraciones de misión, que describen el propósito de una empresa, a menudo establecen valores.

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  • Las siete palabras son calidad, orientación al servicio, creatividad, buenas, seguras, confiables y rápidas.

El valor de la "calidad"

La calidad se refiere a productos o servicios que satisfacen o exceden las necesidades del cliente. Vivir el valor de la calidad requiere el compromiso de toda la organización. El libro "Administración: cumplir y superar las expectativas del cliente" explica que el compromiso significa hacer lo que debe hacerse cuando es necesario hacerlo de la manera más adecuada.

El valor de "Orientado al servicio"

Muchas compañías prometen un buen servicio, pero con demasiada frecuencia las palabras no están respaldadas. Como señala Ray B. Williams en "Psychology Today", como se menciona a menudo, pocas empresas son responsables de una falla en el servicio cuando el negocio termina en problemas. Para una empresa que trata de "vivir" el servicio, investigar las necesidades de los clientes, resolver rápidamente las quejas y realizar encuestas de satisfacción son todas vías de acción.

El valor de la "creatividad"

La creatividad como compromiso central tiene sentido para las empresas de entretenimiento y publicidad, y también para las empresas que cuentan con la creatividad para proporcionar soluciones inspiradas y estimular la sinergia entre los empleados. Para fomentar un entorno creativo, el propietario de un negocio podría mirar la estructura organizativa de la empresa. La estructura del equipo, que asigna proyectos a grupos de empleados empoderados, pone de manifiesto la creatividad. La estructura burocrática de arriba hacia abajo estándar tiende a desalentarla.

El valor de "bueno"

La bondad como valor puede requerir cierto marco para motivar y guiar efectivamente el comportamiento. Por ejemplo, una compañía puede expresar bondad defendiendo causas, cumpliendo su palabra a los clientes o siendo buenos administradores de recursos. En su declaración "Diez cosas que sabemos que debemos ser verdad", Google expresa su compromiso con la bondad de esta manera: "Puedes ganar dinero sin hacer el mal".

El valor de "seguro"

Mantener la seguridad como un valor puede significar una cultura interna de seguridad para proteger el bienestar de los empleados o clientes que utilizan los productos y servicios de una empresa. Una clínica puede considerar la seguridad y la salud de sus trabajadores como un valor central mediante el uso de protocolos y capacitación estandarizados para evitar accidentes. Las empresas que ofrecen productos para niños deben considerar la seguridad como un valor para garantizar productos seguros para niños.

El valor de "confiable"

La fiabilidad implica muchas cosas. Los productos confiables deben poseer calidad. Ellos generan confianza en su desempeño y su desempeño es predecible. Los consumidores se sienten seguros y relajados cuando reciben bienes y servicios confiables. La confiabilidad también puede tener una dimensión de tiempo, por ejemplo, un pedido regular que llega "como un reloj". Enfocarse en por qué y cómo la confiabilidad beneficia a los clientes puede hacer que este valor sea más fácil de demostrar.

El valor de "Speedy"

Los servicios de entrega, comida rápida, proveedores de Internet, pertenecen a diferentes industrias, pero todos necesitan brindar un servicio rápido a sus clientes. Un propietario puede fomentar la eficiencia y mejores procesos para obtener una ventaja sobre los competidores y hacer de la compañía la mejor manera de ejemplificar la velocidad.