Aprendizaje activo frente a pasivo
Si necesita capacitar a los empleados, ya sea para enseñarles un nuevo programa de computadora o para promoverlos a una posición más alta, puede enseñarles usando una técnica activa o pasiva. Con el aprendizaje pasivo, el trabajo de enseñanza y aprendizaje recae sobre los hombros del instructor. El aprendizaje activo requiere que el estudiante asuma parte del esfuerzo involucrado en el aprendizaje de una nueva habilidad.
Aprendizaje pasivo
Un ejemplo de aprendizaje pasivo en el lugar de trabajo es cuando usted o un supervisor le dicen a un empleado cómo completar una tarea. Si lo está entrenando para usar un nuevo programa de software, puede explicar las técnicas para usar el programa sin que él use el programa con usted. Otro ejemplo de aprendizaje pasivo es entregarle a un empleado un manual de instrucciones para el programa de software e instruirlo para que lo lea. Durante el aprendizaje pasivo, el instructor no hace comentarios sobre el progreso del estudiante ni sugiere formas para que él mejore o se ajuste.
Aprendizaje activo
El aprendizaje activo también se llama aprendizaje experiencial. Cuando un empleado aprende de una manera activa, se le guía a través del proceso y generalmente experimenta lo que está aprendiendo. Si está capacitando activamente a un empleado para usar un programa de software, por ejemplo, puede pedirle que lo use mientras demuestra lo que hace cada función. Por ejemplo, si lo está entrenando para que guarde un documento, debe usar el mouse y el cursor para abrir el menú desplegable "Archivo" y mover el cursor a la opción "Guardar".
Beneficios del aprendizaje activo
Es más probable que los empleados retengan las cosas que aprenden activamente frente a las cosas que aprenden de forma pasiva. Durante una conferencia, la información presentada a un empleado puede fluir hacia un oído y salir del otro. Sin embargo, cuando los empleados desempeñan un papel activo en lo que están haciendo, es más probable que comprendan lo que están aprendiendo y procesen mejor la información que se les da. El aprendizaje activo les da a los empleados la oportunidad de aplicar la información que han aprendido a sus vidas laborales diarias.
Contexto para el aprendizaje
El lugar de trabajo tiene oportunidades de aprendizaje, incluso si no está realizando una sesión de capacitación formal. Por ejemplo, si un empleado comete un error en un documento o en el manejo de un asunto del cliente, esa es una situación de aprendizaje activo. El empleado puede evaluar sus acciones para ver dónde cometió un error y recordar no hacerlo la próxima vez que ocurra la situación. Los empleados también pueden aprender en el lugar de trabajo a medida que resuelven un problema. Por ejemplo, si un cliente desea que se envíe un pedido dentro de dos días, pero su empresa no tiene suficientes suministros para completar el pedido, los empleados deben desarrollar una solución al problema.