Las ventajas de la segmentación de marketing
El tamaño y las necesidades diferenciales del público que compra, cientos de millones de personas solo en los Estados Unidos, hacen que sea difícil para una empresa atender a todos. La segmentación del mercado apunta a definir un subconjunto específico del público de compras que se alinee bien con los servicios o productos que ofrece una empresa. Las empresas a menudo analizan la demografía para realizar la segmentación del mercado, aunque los factores psicográficos, las diferencias geográficas e incluso las variaciones de comportamiento pueden indicar segmentos de mercado viables.
Importancia de la segmentación del mercado y la focalización para reducir costos
El antiguo modo de espera del marketing masivo en un intento de capturar con la mayor sección posible de consumidores produce resultados mixtos y genera enormes costos. La segmentación del mercado, por el contrario, limita el campo de los clientes y permite que una empresa dirija los recursos financieros a canales de comunicación específicos que lleguen directamente a los consumidores en ese segmento de mercado. Una empresa que fabrica herramientas de maquinado de precisión perdería dinero al comercializar anuncios en revistas de interés general, ya que el consumidor promedio no tiene uso para equipos de maquinado de precisión. Las revistas destinadas a maquinistas y talleres de maquinaria representan una inversión mucho menor en comparación con el marketing masivo y hablan directamente con la base de clientes deseada de la compañía.
Mejora el desarrollo de productos
Centrarse en un segmento de mercado específico permite que una empresa adapte los productos y servicios existentes para satisfacer las necesidades particulares de esos clientes. La segmentación también permite que la empresa diseñe productos y servicios futuros para satisfacer las necesidades exactas del mercado objetivo. Un spa que atiende a profesionales, por ejemplo, podría establecer horarios nocturnos más amplios para adaptarse a los horarios exigentes a los que se enfrentan los profesionales que trabajan. Los consumidores en el segmento de mercado también pueden proporcionar información para los productos propuestos, a través de grupos focales o encuestas, para ayudar a una empresa a determinar si el producto les proporciona valor.
Entrar en nuevos mercados
La segmentación del mercado puede ayudar a una empresa a identificar mercados desatendidos, lo que brinda una oportunidad de oro para que una empresa se establezca como la primera en el mercado. Las empresas que primero ofrecen un producto o servicio a un mercado tienden a controlar una participación de mercado dominante incluso cuando los competidores se mudan. Por ejemplo, una pizzería que ofrece un servicio de entrega a un área que no pudo obtener una entrega antes de que tenga una buena posibilidad de permanecer en el mercado Lugar de entrega de pizza para residentes en esa área.
Enfoque empresarial mejorado
Uno de los beneficios clave de la segmentación del mercado es que alienta al negocio a centrarse, ya que tratar de atender demasiados mercados o proporcionar demasiados productos diluye la marca comercial. Si un restaurante intenta ofrecer comida que abarca desde hamburguesas y comida china para llevar hasta cocina italiana de alto nivel, no logra captar un solo mercado y pierde su capacidad para diferenciarse. Abastecerse en un mercado estrechamente definido significa que la empresa debe definir estrechamente sus ofertas para adaptarse a esos clientes. El restaurante que sirve solo comida italiana de alta calidad para clientes que visitan el mercado atrae a un segmento de mercado que busca un producto y una experiencia específicos al tiempo que permite que la empresa mejore sus competencias básicas.