¿La moral en el lugar de trabajo daña un negocio?
La moral es el ingrediente invisible que ayuda a impulsar un negocio a nuevas alturas o lo baja a una nueva baja. La moral puede y afectará negativamente a un lugar de trabajo, y continuará causando estragos hasta que el propietario de la empresa intervenga para revertir los problemas actuales.
Moral
La moral viene en dos sabores: alto y bajo. Un equipo de empleados cuya moral es alta tendrá más probabilidades de contribuir al éxito de la compañía que los empleados cuya moral es baja. La moral puede verse afectada por muchos factores, como la economía en general, por ejemplo, pero a menudo es un producto de la administración y las relaciones con los empleados. Una compañía que pone énfasis en las relaciones con los empleados y proporciona una remuneración sólida y una gran cantidad de beneficios generalmente disfrutará de una fuerza laboral cuya moral es alta. Una empresa que critica negativamente a los empleados, no proporciona crecimiento dentro de la empresa, ofrece salarios bajos y poco o ningún beneficio a menudo experimenta un lugar de trabajo cuya moral es baja. La baja moral siempre es mala para una empresa y nunca resulta en nada positivo.
Productividad
La moral es un determinante importante de la productividad de un empleado. Un empleado feliz que siente un gran sentido de valía en su trabajo casi siempre superará a un empleado que no esté contento con su trabajo. La menor productividad debido a la mala moral a menudo se presenta en forma de ausencias del trabajo, tardanzas y falta de motivación por la sensación de estar atrapado en un callejón sin salida y sin posibilidad de ascender. Según Roberts Wesleyan College, la Organización Gallup dice que la economía estadounidense pierde alrededor de $ 350 mil millones cada año debido a la falta de productividad y el rendimiento asociado con la baja moral.
Actitud
La actitud a menudo se correlaciona con el nivel de moral de los empleados. Un empleado es naturalmente más propenso a mostrar una actitud negativa cuando su nivel de moral es bajo. Las actitudes negativas pueden causar una serie de problemas en el lugar de trabajo, desde la insubordinación hasta la falta de trabajo en equipo. Si no se controla, las actitudes negativas entre los empleados pueden propagarse, infectar a otros e incluso causar que el lugar de trabajo se separe.
Servicio al cliente
Muchas empresas tratan con clientes a diario. La interacción entre el cliente y el empleado siempre debe ser positiva. El cliente debe sentirse bienvenido, y el empleado siempre debe hacer un esfuerzo adicional para asegurarse de que el cliente esté satisfecho. La baja moral afecta negativamente las interacciones con los clientes. Los empleados que tienen una moral baja tienen menos probabilidades de saludar a los clientes con una actitud positiva y menos propensos a parecer salientes. Si el empleado no está contento con su trabajo, se lo mostrará al cliente.
Maneras de arreglar la moral baja
Una empresa puede solucionar problemas de moral involucrando al empleado en su trabajo. Darle al empleado un sentido de valía, empoderarlo y proporcionarle un salario y beneficios competitivos, debería ayudar a elevar su moral a un territorio más positivo.