Cómo calificar a una organización sin fines de lucro

La marca organizativa es tan importante para una organización sin fines de lucro como lo es para la organización con fines de lucro. Una marca comprende las características funcionales y emocionales que un cliente o cliente atribuye a su producto o servicio. Es similar a la personalidad de una organización en el sentido de que comprende las imágenes, opiniones y percepciones que vienen a la mente sobre la organización basadas en la experiencia personal o su reputación en el mercado.

1.

Conozca lo que su mercado objetivo piensa actualmente sobre su organización. El primer paso en la gestión de la marca es identificar la marca actual de su empresa. Evalúe el valor de su marca actual antes de su mercado objetivo utilizando herramientas de evaluación cualitativas como encuestas y grupos de enfoque para descubrir las características funcionales y emocionales asociadas con su organización no lucrativa. Si la organización no ha administrado activamente su marca, es posible que esta no sea la imagen que desea proyectar.

2.

Diferencie su organización de sus competidores más cercanos. La diferenciación es un concepto importante a la hora de desarrollar una marca. Diferenciar una marca de servicio puede ser más difícil que diferenciar una marca de producto porque un producto tiene empaques claros e imágenes de productos. Las organizaciones con fines de lucro, como Wal-Mart, pueden identificar rápidamente los factores de diferenciación de su marca. Para Wal-Mart, su diferenciación de marca es su valor de costo. Las organizaciones de servicios involucran principalmente las acciones de los humanos. Como tal, las cualidades de diferenciación se centrarán en la experiencia del cliente cuando esté en contacto con la organización.

3.

Desarrollar una declaración de propuesta de marca. Esta es una descripción de los beneficios intrínsecos y extrínsecos que la organización sin fines de lucro ofrece a su público objetivo. En sus directrices académicas de marca, la Universidad de Purdue describe la propuesta de marca como "[la] cosa más inspiradora y convincente que podemos transmitir sobre la marca a nuestras audiencias objetivo". Esta es una breve declaración que se alinea estrechamente con la declaración de la misión de una organización. La declaración de propuesta de marca de la Universidad de Purdue dice: "Catalizador para transformar vidas". Una declaración de propuesta de marca sin fines de lucro podría identificar el alcance de su mercado objetivo, como "ofrecer opciones de vivienda y esperanza a las familias de Los Ángeles".

4.

Crear una identidad de marca. Revise las palabras, imágenes e ideas que comunican lo que significa la organización sin fines de lucro ante su público objetivo y en relación con su competencia. Esto incluye su nombre y marcas comerciales, así como los símbolos y diseños asociados con la organización. Por ejemplo, evalúe el logotipo de la empresa para asegurarse de que comunica claramente la propuesta de la marca. Si no lo hace, rediseñe para alinearse con la identidad de marca de la empresa. Si el cliente objetivo es un mercado juvenil, la identificación de la marca de la compañía debe, en parte, reflejar esta orientación.

5.

Posiciona tu marca ante tu mercado objetivo. Esto requerirá el desarrollo o la revisión de cualquier plan de marketing existente de la organización. Tenga en cuenta las estrategias adicionales de marketing y publicidad que comunican la marca de la organización sin fines de lucro a su mercado objetivo.