Cómo mejorar la comunicación en un entorno sin fines de lucro

La comunicación es fundamental en cualquier entorno empresarial, pero puede ser especialmente importante en un entorno sin fines de lucro donde las escalas salariales pueden ser más bajas y la misión de la organización puede ser más crítica en términos de comprometer y motivar a los empleados. La comunicación efectiva requiere una comprensión tanto de las necesidades de los empleados como de la organización, el uso de una amplia variedad de métodos y mensajes y un compromiso para medir y mejorar en función de los resultados.

1.

Realizar un análisis de la situación. Las organizaciones sin fines de lucro que esperan mejorar la comunicación deben realizar primero un análisis de la situación, que les proporcionará una indicación de cuáles son los problemas y necesidades de la comunicación desde su perspectiva (necesitamos educar a los empleados sobre nuestra misión) y desde la perspectiva de los empleados (nosotros Desea más información sobre nuestros beneficios). El análisis de la situación servirá como punto de partida para el desarrollo e implementación de un plan diseñado para mejorar la efectividad de la comunicación.

2.

Desarrollar objetivos y metas cuantificables. Las organizaciones sin fines de lucro deben comenzar con el fin en mente cuando esperan mejorar las comunicaciones, dice Lin Grensing-Pophal, un autor y consultor de comunicaciones de Strategic Communications, LLC. Sé específico y medible. A menudo, la investigación de base se puede utilizar como punto de partida para desarrollar objetivos específicos relacionados con las mejoras deseadas. Por ejemplo, un objetivo puede ser aumentar la comprensión de los empleados de los objetivos de la organización en un 20 por ciento.

3.

Desarrollar mensajes clave. Los resultados deseados y el público objetivo (que puede incluir a todos los empleados o enfocarse en segmentos de empleados específicos) serán aportes importantes para el desarrollo de mensajes de comunicación clave diseñados para lograr resultados medibles. ¿Qué necesitan saber los empleados para satisfacer sus necesidades y / o las necesidades de la organización?

4.

Identificar estrategias y tácticas para cumplir objetivos. Las organizaciones sin fines de lucro a menudo tienen fondos limitados, por lo que deben ser especialmente eficientes con sus mensajes de comunicación. Afortunadamente, tienen una amplia gama de opciones para elegir, que van desde lo tradicional (cara a cara, boletín informativo) hasta la era global (intranet, redes sociales). Al considerar el objetivo, la audiencia y la variedad de opciones, la organización sin fines de lucro puede desarrollar una lista de posibilidades y luego reducirla en función de la audiencia y el mensaje para seleccionar la combinación de herramientas que es más probable que genere los resultados deseados.

5.

Medir los resultados. Una vez que los mensajes se han compartido a través de una variedad de medios, es importante evaluar si las metas y los objetivos se han cumplido. Esto se puede hacer a través de interacciones informales con los empleados, así como a través de evaluaciones más formales y cuantitativas. Si se alcanzó una línea de base antes de los esfuerzos de comunicación, se pueden usar los resultados de la encuesta de seguimiento para identificar específicamente los cambios medibles.