Cómo medir los estándares éticos de los empleados

Antes de que se puedan hacer cumplir los estándares éticos, los empleadores deben establecer estándares claros y comprensibles. Una vez que los estándares se han identificado claramente, el cumplimiento se mide observando las acciones de los empleados e identificando los resultados de esas acciones. Las normas para medir el comportamiento ético deben adaptarse a las necesidades de cada organización o empresa.

Estándares Eticos

Se espera que los empleados sean honestos cuando tratan con los clientes, y confiables cuando son responsables de proteger los recursos de la empresa. Los empleados son responsables de informar cualquier actividad ilegal que tenga lugar en la propiedad de la empresa. Al tratar con los clientes, se espera que los empleados se comporten con integridad. Se espera que los empleados que trabajan en puestos de confianza pública eviten situaciones que darían la impresión de un conflicto de intereses.

Acciones del empleado

La aceptación por parte de los empleados de la responsabilidad por la conducta ética comienza con la disposición a asistir a una capacitación sobre ética. Los empleados que asisten a las sesiones de capacitación expresan su acuerdo de cumplir con las normas éticas mediante la firma de un código de conducta. Los empleados que evitan la capacitación en ética podrían no estar preparados para mostrar el comportamiento esperado hacia los clientes y compañeros de trabajo. Las acciones de los empleados que hacen que los clientes registren quejas son una indicación de que un empleado no cumple con los estándares de conducta ética esperados.

Resultados

La mejor manera de medir la efectividad de los estándares éticos de una empresa es observar los resultados de las acciones de los empleados. Cuando la empresa puede establecer y mantener una base de clientes leales y satisfechos, la administración tiene un indicador seguro de que los empleados tratan a los clientes de manera ética. Cuando los empleados protegen la integridad de la propiedad de la empresa, la administración tiene una medida positiva de conducta ética. Las acciones negativas de los empleados indican que no se están cumpliendo las normas éticas.

Medida de Sastrería

Las empresas minoristas pueden medir la efectividad de la capacitación en ética y el cumplimiento a través de los resultados de las encuestas de clientes. Las empresas manufactureras pueden medir la efectividad de la capacitación en ética por las tasas de pérdida de recursos o por las tasas de productividad de cada departamento. Las organizaciones gubernamentales pueden medir el cumplimiento de la ética en una evaluación de cómo los empleados responden a los clientes externos o satisfacen las necesidades de los clientes.

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