Influencia de la globalización, la intuición y la diversidad en los roles de administrador

Cuando los gerentes piensan qué influye en sus roles, a menudo piensan en términos concretos: productividad de los trabajadores, cadena de mando, productos y servicios. Sin embargo, incluso en las empresas más pequeñas, temas como la globalización, la intuición y la diversidad influyen en gran medida en los roles de los gerentes. Estos conceptos influyen en cómo los gerentes piensan, toman decisiones e incluso ven el futuro de sus negocios. Tomarse el tiempo para considerar cómo cada concepto influye en su gestión puede ayudar a los gerentes a dirigir negocios más competitivos y modernos.

Globalización

La tecnología moderna, como Internet, el transporte aéreo de alta velocidad y las comunicaciones celulares, ha facilitado las actividades comerciales a través de las fronteras. De hecho, el profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, Christopher Bartlett, señala que ahora hay más empresas que "nacen a nivel mundial". La expansión del negocio a los mercados extranjeros ya no es solo una opción para las grandes empresas del primer mundo. En cambio, las pequeñas empresas de los países pequeños ahora están contactando de inmediato con mercaderías más grandes para mantenerse.

En este mundo globalizado, los gerentes deben adquirir una nueva perspectiva y recorrer una línea delgada entre la eficiencia y el enfoque en cada mercado individual. Si bien ser eficiente requiere que los gerentes ofrezcan los mismos productos e implementen las mismas políticas a través de las fronteras, cuando sea posible, los mercados de diferentes culturas tienen diferentes necesidades. Según Bartlett, la mejor práctica que puede adoptar un gerente global es la mentalidad abierta. Los gerentes deben estar dispuestos a examinar a los clientes en cada uno de sus mercados y desarrollar productos y servicios específicamente diseñados para ellos.

Intuición

Los gerentes necesitan datos para tomar buenas decisiones. Sin datos sobre temas como las ventas y la productividad de los trabajadores, los gerentes no sabrían si sus empresas tenían un desempeño deficiente o admirable, ni si debían contratar o despedir.

Sin embargo, muchos empresarios sostienen que todavía hay espacio para la intuición en la administración de nivel superior. En 1986, Thomas Horton, de la American Management Association, observó que los gerentes de los niveles superiores tienden a emplear un pensamiento más acertado e intuitivo que los gerentes más bajos en la escala corporativa. Si bien los gerentes no pueden simplemente tomar precauciones y tomar la mayoría de sus decisiones sin que los datos los respalden, son gerentes de nivel superior por una razón, porque tienen un sentido intuitivo sobre cómo administrar bien una compañía, especialmente en Tiempos de angustia. CIO Insight señala que los gerentes pueden "aprovechar" su intuición delegando, fomentando la retroalimentación y evitando el perfeccionismo.

Diversidad

Las empresas pueden beneficiarse de un lugar de trabajo diverso y una base de clientes. Cuando tienen empleados de diversos orígenes, las empresas tienen una perspectiva más amplia. Pueden evaluar mejor cómo sus productos o acciones tendrán diferentes efectos en diferentes personas. De manera similar, una base de clientes diversa fomenta la innovación, ya que las empresas son empujadas a desarrollar productos o servicios que satisfagan las diferentes necesidades. Sin embargo, la diversidad en el lugar de trabajo también puede causar desafíos para el gerente, que debe mitigar los desacuerdos causados ​​por malentendidos culturales y actitudes intolerantes.

Los gerentes pueden aprovechar el poder productivo de la diversidad y minimizar sus desafíos reconociéndolo primero. Deben implementar capacitación sobre diversidad y conversaciones abiertas sobre la diversidad en el lugar de trabajo para que los empleados puedan discutir malentendidos en un entorno seguro y productivo. Además, los gerentes deben garantizar a los empleados que la diversidad se valora en el lugar de trabajo al pedirles con frecuencia a empleados de diferentes orígenes culturales que aporten sus opiniones sobre las decisiones de la empresa.

Reflexión

Es fácil para los gerentes involucrarse en las responsabilidades diarias de administrar sus negocios y descontar la influencia de la globalización, la intuición y la diversidad en sus roles. Sin embargo, los gerentes que se toman el tiempo para dar un paso atrás y reflexionar sobre cada uno de estos conceptos en el contexto de sus posiciones, probablemente se sorprendan al ver cuánta influencia ha tenido cada uno. La reflexión sobre la influencia de cada uno de estos problemas en la administración ayudará a los gerentes a tomar decisiones más conscientes e informadas a medida que avanzan.