Gerente de toma de decisiones
Las decisiones diarias, como la cantidad de computadoras que se deben reemplazar y la contratación de un representante de ventas adicional, generalmente son rutinarias. Un análisis FODA rápido sobre las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas involucradas en tales decisiones por lo general es adecuado. Sin embargo, hay situaciones que requieren más atención por parte de un gerente. Estos pueden implicar planes de expansión de la empresa, maniobras estratégicas para contrarrestar a un competidor fuerte de la industria o medidas de reducción de costos para mejorar la rentabilidad. Estas decisiones requieren un enfoque estructurado que puede documentarse y representa una reflexión seria por parte de usted o de su equipo.
Necesidad y modo
Tomar una decisión no es necesario en todos los casos. De hecho, la mejor decisión puede ser ninguna decisión en absoluto. Sin embargo, si una decisión es necesaria, es vital que determine la mejor manera de tomar esa decisión. Si involucra a subordinados, forme un equipo para estudiar la situación y recomiende una decisión, o tome la decisión en función de su propio entendimiento de la situación.
Inversión y Opciones
Si hay recursos disponibles para formar un equipo e investigar completamente una decisión, tal enfoque podría ser excesivo. Trate de lograr un equilibrio entre la importancia de una decisión y sus costos financieros y emocionales. Muchas decisiones se pueden tomar adecuadamente al enumerar las distintas opciones: realizar un análisis FODA en cada una para establecer sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas relativas, y luego elegir el curso que parece mejor.
Posibilidades y Juicio
El trabajo del gerente es encontrar el mejor curso de acción que beneficie por igual a la empresa, sus empleados y otras partes interesadas. Imagine el potencial de cada opción disponible con respecto a lo que es mejor para todos los involucrados. Una verificación de la realidad sobre su propio juicio es importante porque es posible que no tenga toda la información, y su propia visión de la situación puede verse distorsionada.
Valor y compensaciones
Una decisión que beneficie a un grupo de partes interesadas puede no ser aceptada por otro grupo. Si el valor de la decisión es alto, un error de su parte podría causar un conflicto en la empresa, por lo que es importante considerar qué tan apasionados son los beneficiarios del resultado sobre sus necesidades y expectativas. Es posible que tenga que modificar lo que considere la mejor opción a favor de una opción menor que garantice la aceptación universal.
Aceptabilidad e Implementación
Las decisiones que no son apoyadas por las partes interesadas son decisiones fallidas. A menudo, las partes interesadas deben ser educadas sobre la importancia de la decisión, las alternativas disponibles y el riesgo a la baja. La implementación depende de educar a quienes serán clave para que la decisión funcione. De hecho, la forma en que implementa la decisión puede ser un factor importante para que tenga éxito.