Herramientas promocionales de marketing
La promoción es el aspecto del marketing que implica la entrega de mensajes de la empresa, la marca o el producto a los clientes objetivo. Los métodos tradicionales de promoción, como los anuncios impresos y televisivos, se ven complementados en la actualidad por nuevas vías de mensajería posibles gracias a las comunicaciones digitales. Las empresas utilizan varias herramientas para ayudar a la entrega de métodos promocionales pagados y no pagados. Cada herramienta contribuye con una forma diferente de llegar a los clientes y alcanzar los objetivos de comunicación.
Promoción con los medios tradicionales.
La publicidad tradicional en los medios de comunicación de masas sigue siendo una importante herramienta de promoción para el marketing. Esto incluye mensajes de pago diseñados y presentados a través de redes de televisión, estaciones de radio, periódicos y revistas. Además, las empresas utilizan medios de soporte en campañas en curso, como vallas publicitarias, directorios telefónicos, anuncios de estaciones de autobuses, pantallas aéreas (como las que se ven a menudo en la playa), pantallas en tiendas y puntos de compra. La radio y los periódicos locales tienden a ser más asequibles para las empresas más pequeñas.
Nuevas posibilidades con la tecnología digital
Internet y la tecnología móvil han permitido el uso de una gran cantidad de herramientas promocionales digitales e interactivas. El marketing online y por correo electrónico son elementos comunes de las campañas promocionales. Los medios sociales y los blogs ofrecen herramientas interactivas adicionales que las empresas pueden utilizar para llegar directamente a los consumidores. Los dispositivos móviles con aplicaciones para la comunicación electrónica y las redes sociales permiten a las empresas acceder las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a los consumidores en movimiento.
La tecnología digital ha permitido la posibilidad de emplear actividades promocionales altamente específicas. Al aprender los hábitos en línea de los usuarios individuales y a través de las tecnologías de reconocimiento de texto que identifican el tema de los sitios web y correos electrónicos, los anunciantes pueden publicar con precisión los tipos de anuncios que deberían ser de mayor interés para la audiencia.
Herramientas de relaciones publicas
Varias herramientas promocionales se relacionan específicamente con las relaciones públicas, que es una comunicación no remunerada que a menudo se presenta a través de la exposición de los medios. Los comunicados de prensa, boletines, conferencias de prensa e informes de noticias son técnicas comunes de relaciones públicas. Algunos se utilizan para promover proactivamente marcas o productos. Otros se utilizan para hacer frente a la publicidad negativa o eventos.
Las pequeñas empresas a menudo pueden establecer relaciones con los periódicos y estaciones de televisión locales para cubrir actividades comerciales notables. Las compañías se benefician de la cobertura que reciben, mientras que los reporteros de los periódicos y la televisión aprecian el contenido ya hecho e interés humano que brinda su pequeña empresa.
Eventos y Actividades Comunitarias
Patrocinar eventos importantes y actividades comunitarias también son oportunidades de promoción para las empresas. Las pequeñas empresas a menudo obtienen el favor del público al participar activamente en eventos locales. Una presencia en ferias locales, eventos sin fines de lucro y funciones escolares puede mejorar su relación y buena voluntad con las comunidades en las que opera su negocio. Es común, por ejemplo, que las empresas locales dediquen una parte de las ventas diarias a una escuela comunitaria o sin fines de lucro; La actividad genera buena voluntad y, con suerte, un aumento en las ventas que compensa cualquier pérdida de ingresos.
Vendedores e influyentes
Entre las herramientas de promoción más directas están los vendedores y personas influyentes. Los vendedores son empleados que contactan o involucran a los clientes utilizando técnicas de venta asertiva. Esto a menudo incluye hacer preguntas, escuchar las necesidades de los clientes y utilizar esfuerzos persuasivos para vender los beneficios de productos o servicios.
Las personas influyentes o profesionales son personas prominentes en el público que favorecen su producto. Las empresas a menudo piden a los consumidores o profesionales que compartan noticias, información y experiencias de la compañía con otros.