Marketing para Turismo y Hospitalidad.

Si está en el negocio de la hostelería o en algún otro tipo de negocio que atiende a los turistas, puede buscar formas de llegar a su público y comercializar su lugar, servicio, entretenimiento u otro elemento turístico. Los pasos que desea incluir en su estrategia de marketing incluyen esfuerzos en línea y fuera de línea que pueden llegar a su mercado objetivo y persuadirlos para que hagan negocios con usted.

1.

Utiliza el marketing en redes sociales. Según la Asociación de Marketing de Hoteles, las redes sociales están llegando al 77 por ciento de la población en línea y millones de personas usan sitios de redes sociales, como Twitter y Facebook. Cree una página de fans en Facebook para su negocio y comparta información sobre su empresa y la industria turística en general que sea relevante para el tipo de turistas que está tratando de atraer.

2.

Lista en los sitios web de revisión de viajes. Agregue su producto o servicio turístico u hotelero en los sitios web de reseñas turísticas, como TripAdvisor, Expedia y Orbitz. Los sitios web de revisión de esta naturaleza le permiten aprovechar las experiencias de clientes anteriores para atraer nuevos negocios para su hotel u otro artículo. Un estudio de investigación de TripAdvisor reveló que el 28 por ciento de los turistas o viajeros que reservaban hoteles fueron a un sitio de revisión. Del 28 por ciento que visitó un sitio de revisión, el 41 por ciento cambió las reservas después de leer las reseñas. Las reseñas positivas de sus turistas pueden ser una herramienta poderosa para atraer nuevos clientes.

3.

Publicar artículos en publicaciones turísticas. Escriba artículos informativos sobre temas turísticos, como consejos de seguridad para el viaje o un artículo sobre mitos y verdades sobre estadías en hoteles. Elija temas que sean relevantes para su audiencia, pero también puede posicionarlo como experto. Envíe los artículos a las publicaciones en línea e impresas que los turistas leen. El cuadro de autor al final del artículo le permite proporcionar una breve biografía sobre usted y su negocio, junto con información de contacto, que promueve su negocio y lo posiciona como un experto en su campo.

4.

Encueste a sus clientes y solicite referencias. Después de que un cliente participe en su actividad turística o se quede en su hotel, pídale a la persona que realice una breve encuesta. Adjunte una tarjeta de referencia a la encuesta para brindarles la oportunidad de recomendar a otra persona que pueda disfrutar de lo que tiene para ofrecer. La evaluación de los comentarios proporcionados por los clientes puede ayudarlo a mejorar sus productos y servicios, introducir nuevos productos y servicios que se ajusten mejor a las necesidades de sus clientes potenciales y le ayude a conocer más sobre quiénes son sus clientes. Cuanto mejor conozca a los clientes que se sienten atraídos por su negocio, mejores mensajes y estrategias de marketing podrá crear para llegar a más clientes.

5.

Formar alianzas con otras empresas de turismo y hostelería. Haga una lista de otras empresas en su área local o región que atiendan a la misma audiencia que usted. Implemente formas en que puedan trabajar juntos para referirse a los negocios entre sí. Por ejemplo, un hotel puede tener un conserje con folletos y cupones de descuento para compañías de taxis, restaurantes locales y excursiones, como excursiones en barco, excursiones en autobús y paracaidismo. Coloque folletos en las ubicaciones de sus socios y viceversa.