¿Qué es la comercialización de la lista negra?
Los minoristas están tomando más medidas para evitar el fraude por parte de sus clientes. Los ladrones de tiendas a menudo intentan devolver los artículos robados por dinero en efectivo; Sus clientes pueden devolver un producto que ya han utilizado para recuperar su dinero. Las tiendas han comenzado a utilizar listas negras para limitar la cantidad de productos que los clientes pueden devolver en un período de tiempo determinado. La idea es que este método desalienta a los ladrones y otros clientes de cometer fraude.
Cómo funciona la lista negra
El propósito de la lista negra de mercancías es combatir el fraude. Si un cliente hace un hábito de estas prácticas en una tienda, una organización como The Retail Equation rastrea a los clientes que realizan devoluciones excesivas y les prohíbe devolver los artículos nuevamente a un minorista específico en un período de tiempo específico.
Consumidores que hacen devoluciones frecuentes
Los consumidores que hacen devoluciones frecuentes a menudo se colocan en una lista negra de algún tipo. La tienda utiliza computadoras para rastrear a los consumidores que realizan devoluciones frecuentes. Cada minorista tiene sus propios estándares integrados en la computadora para definir si un cliente ha realizado demasiadas devoluciones en un período de tiempo determinado. Quienes lo hacen están impedidos de hacer futuros rendimientos.
Los miembros de la lista no son acusados de fraude
La Ecuación de Venta al por menor no prefiere usar el término "lista negra". La organización dice que los clientes no tienen prohibido devolver artículos en las tiendas participantes: la prohibición es solo temporal y se utiliza para desalentar a los clientes que puedan estar abusando de la política. No se les acusa de fraude o robo; sin embargo, está claro que estos sistemas se colocan en un lugar para desalentar el fraude.
Críticas a la lista negra
Los minoristas a veces sienten que estos sistemas son innecesarios e injustos para los clientes. Argumentan que se puede desalentar a los clientes para que realicen retornos legítimos, así como que las políticas de retorno y la frecuencia de los retornos varían significativamente entre las compañías. Por lo tanto, es difícil argumentar que las devoluciones de un cliente no fueron razonables. Los minoristas pueden sentir que estos sistemas automatizados penalizan a los clientes honestos así como a los inescrupulosos.